公司名稱：某著名金融企業(yè)
工作地點：昆明
職位描述：
1、 負責帶領(lǐng)電維組、VIP組完成客戶的日常維護、催化工作；
2、 制度VIP催化目標，并帶領(lǐng)小組完成績效考核目標；
3、 負責整理及制定VIP客戶的用戶標簽，為制度VIP服務(wù)戰(zhàn)略或營銷策略提供有力參考；
4、 指導及培訓VIP客服團隊，建立高效工作體質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量，提高團隊活力及工作熱情。
任職資格：
1、 性別：男女不限 年齡：25-30；
2、 學歷：不限；
3、 同崗位經(jīng)驗2年以上，客服或電銷經(jīng)驗5年以上；
4、 熟悉掌握office等辦公軟件，可對網(wǎng)站會員動態(tài)實時掌握；
5、 具有良好的電維、客服經(jīng)驗和技巧，能夠準確把控VIP客戶心理，準確分析客戶深層次需求；
6、 有較強的人員管理思路和流程思維，能獨立制度VIP客戶的維護和催化方案。
