崗位職責(zé)：
1、客戶關(guān)系管理，在售后階段與客戶之間建立并維護(hù)長期合作關(guān)系，通過主動服務(wù)解決客戶使用中的問題，提升客戶滿意度；
2、深入了解客戶實(shí)際業(yè)務(wù)場景，挖掘客戶商機(jī)；
3、分析客戶實(shí)際運(yùn)營情況，并針對客戶提供應(yīng)用配置和培訓(xùn)，推動客戶業(yè)務(wù)順利開展；
4、客戶導(dǎo)向，定期收集客戶產(chǎn)品需求和反饋，并幫助產(chǎn)品優(yōu)化；
5、配合相關(guān)部門完成續(xù)約和復(fù)購指標(biāo)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、3年以上to B中大型客戶成功相關(guān)工作經(jīng)驗；
3、有ERP客戶成功相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先；
4、具有企業(yè)軟件銷售經(jīng)驗或從事企業(yè)軟件客服有交叉銷售經(jīng)驗者優(yōu)先；
5、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，良好的客戶服務(wù)意識
